1. 登录淘宝卖家中心并进入营销管理
首先，卖家需要使用淘宝卖家账号登录淘宝卖家中心。在首页顶部导航栏中，找到并点击“营销”选项，进入营销管理页面。这里集中了所有推广工具和功能，是设置人群扩展的核心入口。
操作步骤：
- 打开浏览器，访问 www.sell.taobao.com
- 输入账号密码完成登录
- 在导航栏点击“营销”进入营销管理界面
对于新卖家，建议在首次操作前观看官方提供的《营销工具操作指南》视频教程，可显著提升操作效率。
2. 选择推广计划并创建人群扩展任务
在营销管理界面左侧功能栏中，找到“推广计划”模块。根据商品类型和营销目标，选择新建“标准推广计划”或“定向推广计划”。推荐优先选择定向推广计划，因其支持更精准的人群扩展功能。
关键设置点：
- 推广计划名称需包含商品关键词和推广类型（如：连衣裙-人群扩展）
- 选择“全站推广”或“直通车”作为投放渠道
- 设置推广周期时，建议首次扩展周期控制在7-14天内
| 推广类型 | 适用场景 | 推荐人群比例 |
|---|---|---|
| 标准推广 | 新品冷启动 | 20%-30% |
| 定向推广 | 成熟商品优化 | 10%-20% |
3. 设置人群扩展参数
进入人群扩展设置界面后，系统会自动加载当前推广计划的基础人群数据。通过点击“扩展人群”按钮，可以设置以下核心参数：
- 扩展比例：建议首次设置为10%-20%，后续根据转化率数据调整
- 扩展方式：可选择“智能扩展”或“自定义扩展”
- 排除人群：建议排除“历史未转化用户”和“低价值用户”
智能扩展优势：系统会根据商品标签、用户行为数据和行业趋势，自动识别潜在高价值人群。例如，针对“冬季羽绒服”推广，系统会优先扩展有冬季购物习惯、浏览过保暖类商品的用户。
4. 选择人群扩展方式
淘宝提供三种主流扩展方式，选择时需考虑商品特性：
- 相似人群扩展：适合已有明确目标人群的商品，如数码产品
- 兴趣人群扩展：适合快消品和时尚类商品
- 场景化人群扩展：适合季节性商品和节日营销
| 扩展方式 | 适用行业 | 推荐预算占比 |
|---|---|---|
| 相似人群 | 家电、3C数码 | 40% |
| 兴趣人群 | 美妆、服饰 | 35% |
| 场景化 | 节日商品、应季商品 | 25% |
5. 设置预算分配和出价策略
在人群扩展设置完成后，需要配置预算和出价参数。建议采用分阶段预算策略：
| 阶段 | 预算分配 | 出价策略 |
|---|---|---|
| 测试期（1-3天） | 总预算30% | 系统自动出价 |
| 优化期（4-7天） | 总预算40% | 根据CTR调整出价 |
| 稳定期（8-14天） | 总预算30% | 固定出价+动态调整 |
注意事项：在出价设置时，建议将基础出价控制在类目均价的1.2-1.5倍，同时设置最高出价保护，避免单次点击成本过高。
6. 优化和监控扩展效果
设置完成后，需通过数据监控持续优化。建议每天查看以下核心指标：
- 转化率（目标≥3%）
- ROI（建议≥1.5）
- 点击率（CTR）（目标≥2%）
当发现以下情况时需及时调整扩展参数：
- 转化率连续3天低于2%，建议缩小扩展比例
- ROI超过2.0且预算消耗完，可适当提高扩展比例
- CTR低于1%，需要优化创意素材和关键词匹配
使用淘宝的“人群透视”功能，可以查看扩展人群的年龄、性别、地域分布等特征，帮助制定更精准的运营策略。
7. 常见问题解决方案
在操作过程中可能遇到以下典型问题：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 扩展人群质量不高 | 增加排除条件，提高扩展比例阈值 |
| 预算消耗过快 | 降低基础出价，调整预算分配周期 |
| 转化效果波动大 | 启用“分时折扣”功能，优化投放时间 |
对于新上线的推广计划，建议前3天保持100%预算用于测试，待数据稳定后再进行扩展。
8. 最佳实践案例
某女装店铺通过人群扩展功能，将连衣裙的转化率从1.8%提升至4.2%。操作要点包括：
- 选择“相似人群+兴趣人群”组合扩展
- 设置15%的扩展比例
- 采用“夜间折扣”策略（20:00-24:00降低20%出价）
- 每周根据数据报告调整扩展参数
经过3个月的持续优化，该店铺的客单价从89元提升至126元，证明精准人群扩展的有效性。
9. 数据分析与持续优化
建议每周生成人群扩展分析报告，重点关注以下维度：
- 新扩展人群与原有人群的转化对比
- 不同扩展方式的ROI差异
- 地域分布与消费能力的匹配度
使用淘宝的“数据银行”功能，可以创建人群标签体系，实现更精细化的分层运营。例如将用户分为“高价值人群”、“潜在人群”、“观望人群”三类，分别制定不同的营销策略。
10. 注意事项和合规建议
在设置人群扩展时，需特别注意以下合规要求：
- 遵守《电子商务法》关于用户隐私保护的规定
- 避免设置地域歧视性排除条件
- 确保推广素材符合广告法要求
建议定期检查扩展参数设置，避免因系统更新导致的设置失效。淘宝每季度会对推广算法进行优化，保持对官方公告的关注有助于及时调整运营策略。
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